WFM Integris строит оптимальный график работы ваших сотрудников
с экономией до 15 % на ФОТ

При штате в 300 человек
Ваша экономия составляет 16 200 000 руб. в год

Рассчитайте экономию для моей организации
Заказать демонстрацию возможностей
Оставьте заявку прямо сейчас, и в течении 15 минут мы свяжемся с Вами!
Расчет экономии не займет много времени!
Оставьте заявку прямо сейчас, и в течении 15 минут мы свяжемся с Вами!
Лучше один раз увидеть! На демонстрации вы сможете убедиться в преимуществах использования SP-Expert у Вас в компании!
Из чего состоит наше решение для Контакт-центров
Программный комплекс WFM SP-Expert
Ведущая европейская система планирования гибких графиков и управления рабочим временем. Более 700 клиентов из 12 стран мира уже повысили эффективность своего бизнеса с SP-Expert.

Консалтинг бизнес процессов от Interflex
Немецкие специалисты в области управления рабочим временем. Разработками Interflex в области управлений и контроля рабочим временем пользуются большой популярность во всей Европе и за ее пределами.

Отраслевой консалтинг Integris
Лучшие специалисты в области построения бизнес процессов в компании. Знания и умения наших бизнес аналитиков построено на многолетнем опыте работы с Российским бизнесом.
Для умных и расчетливых Контакт Центров
Для уже работающих контакт-центров
Для открывающихся
контакт-центров
Для компаний имеющих свой внутренний
контакт-центр
Система WFM Integris - Ваше конкурентное преимущество на рынке Контакт-центров
Multi Skill
Наше программное решение дает возможность построить график работы Ваших операторов таким образом, чтобы учесть время на разные их активности (Общение по телефону, Общение по e-mail и ответы в социальных сетях, 20 мин на проект "А", 20 мин. на проект "В" и так далее).

Тем самым, у Вас появляется возможность задействовать одного работника контакт центра в разных функционалах.
Попробуйте сегодня
SLA
Программный комплекс SP-Expert сможет рассчитать необходимое количество операторов на любой из Ваших проектов.

Важный момент: программа рассчитывает необходимое количество операторов так, что бы сохранить уровень SLA и при этом сократить затраты на ФОТ.


Попробуйте сегодня
Прогноз и оптимизация
SP-Expert лучше калькулятора Эрланга, потому что:
- учитывает календари персонала (их отпуска, больничные, временные нетрудоспособности и т.д.)
- учитывает внешние факторы: погодные условия, специальные акции для клиентов и тд.)
- мультизадачность (возможность разных сотрудников работать по разным функциям (отвечать на звонки, на почту, сообщения на веб-сайте и т.д.)
Попробуйте сегодня
Экономия на ФОТ до 15% в год
Экономия затрат происходит за счет многих параметров:
- оптимально построенного графика работы Ваших сотрудников
- распределения времени работы оператора на разные источники обращений клиентов (омниканальность)
- повышения уровня SLA и так далее
Попробуйте сегодня
Что мы делаем в процессе реализации проекта:
1
Анализ бизнес-процессов
- Собираем требования Вашего бизнеса
- Анализируем бизнес-процессы
- Собираем исторические данные: входящие звонки, кол-во операторов, время ожидания клиентов на линии, время обслуживания клиентов и тд.
- Выявляем какие экономические факторы влияют на Ваши бизнес процессы
- Согласовываем требования к IT-инфраструктуре
2
Установка и настройка программного комплекса WFM SP-Expert
- Устанавливаем программу SP-Expert
- Настраиваем программу SP-Expert с учетом особенностей Ваших бизнес-процессов
- Подбираем необходимое оборудование для бесперебойной его работы
SP-Expert:
- Строит сменный график работы ваших сотрудников
- Прогнозирует количество необходимого персонала
- Прогнозирует финансовые затраты на ФОТ
- Автоматизирует процессы связанные с расчетом ЗП
3
Поддержка 24/7
- Техническая поддержка программного обеспечения
- Консалтинговая поддержка запущенных процессов
- Обучение персонала новым инструментам
А как выглядит программа?
Сколько стоит? Быстро ли окупится?
Мы готовы ответить на все Ваши вопросы! Перезвоним в любое удобное время!
Просто заполните заявку!
Оставьте заявку прямо сейчас и в течении 15 минут мы свяжемся с Вами и ответим на все Ваши вопросы!
Результаты внедрения WFM Integris в Вашем Колл Центре
75%
Сокращение времени ожидания клиентов на линии
50%
Повышения SLA
15%
Экономии на ФОТ
Европейские лидеры уже используют
SP-Expert у себя в контакт центрах
Наш офис расположен
в Бизнес-центре «Новорогожский»
109544, Москва, м. Римская / пл. Ильича, ул. Рабочая, д.93 стр.2 подъезд № 5, 2 этаж.
+7 (495) 252-00-93